2. PRAKTIKUM REISEBÜRO
Seit Montag, 24.05., arbeite ich als Praktikantin in einem Reisebüro mit insgesamt neun Angestellten. Das Büro ist sehr groß und hell, mit bunt angestrichenen Wänden, einer knallgelben Treppe, Kakteen und sogar einem kleinen Becken mit Springbrunnen! Die Atmosphäre ist sehr freundlich, nicht zuletzt wegen meinen Mitarbeitern, die alle untereinander befreundet sind und mich herzlichst in ihren Kreis aufgenommen haben. Alle können sehr gut Englisch sprechen, haben aber eine strikte Vereinbarung getroffen, dass es keinem erlaubt ist, sich auf Englisch mit mir zu unterhalten. Ich bekomme also alle Arbeitsanweisungen auf Spanisch erklärt und unterhalte mich mit meinen Mitarbeitern auch ausschließlich auf Spanisch. Es ist zum Teil ein bißchen schwierig, aber alle haben eine Eselsgeduld mit mir und erklären mir meine Aufgaben sehr langsam. Ich arbeite jeden Tag von morgens 9 Uhr bis mittags 14 Uhr und habe dann den Nachmittag frei, um weiter Spanisch zu üben.
Im Reisebüro sieht meine Arbeit jeden Tag ein bißchen anders aus, - aber im Großen und Ganzen beschränken sich meine Aufgaben aufs Folgende: Telefonanrufe entgegennehmen und weiterleiten (haha, sofern ich eben verstanden habe, mit wem sie sprechen wollen…), Rechnungen am Computer schreiben, ein Online-Adressbuch ausarbeiten, Flugtickets ausdrucken und versandfertig machen, Visa ausdrucken und den Tickets beilegen, bei den mexikanischen Fluggesellschaften in den Büros vorbeigehen und etwas abholen oder abgeben, Schecks auf der Bank einlösen, sämtliche Kürzel von internationalen Flughäfen auswendig lernen und ein bißchen Ordnung und Sauberkeit im Reisebüro schaffen! Am Schwersten fällt mir immer noch das Telefonieren, weil die Mexikaner am Telefon natürlich sehr schnell reden und ich oft nicht auf Anhieb verstehe, was sie für ein Anliegen haben. Ich bin noch zwei weitere Wochen in diesem Reisebüro tätig. Dann endet mein Projekt, das sich aus dem Sprachkurs und dem Praktikum zusammensetzt und mir verbleiben noch zwei Wochen zum Reisen. Die Zeit vergeht schon wieder viel zu schnell!
